Lasku

Laskuvaihtoehdon valittuasi, voit myös itse hallinnoida asioitasi Minun sivuilla.

En pystynyt ostamaan tuotetta laskulla, miksi näin?

Jokaisesta lasku ostoksesta tehdään erillinen luottotarkastus, jossa varmistamme erinäisiä asioita. Mikäli sinulla on tähän liittyviä muita kysymyksiä, ota yhteyttä Webpayn asiakaspalveluun.

Olen maksanut laskun, mutta sain silti maksuhuomautuksen. Pitääkö minun maksaa maksuhuomautuskulu?

Mikäli olet maksanut laskun ennen maksuhuomautusta, on huomautus aiheeton, eikä sInun tarvitse maksaa huomautuskulua. Mikäli haluat varmistua, että suoritus on varmasti tullut meille, ota yhteyttä Webpayn asiakaspalveluun (maksun näkyminen tilillämme saattaa kestää 1-3 pankkipäivää).

Olen saanut maksuhuomautuksen, vaikka olen palauttanut tilaamani tuotteet?

Ota yhteyttä Webpayn asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Olen saanut laskun, mutta en tilaamiani tuotteita?

Lasku tulee aina joko tavaroiden yhteydessä, erikseen postitse toimituksen jälkeen tai sähköpostilla. Mikäli laskua ei ole tullut, otathan yhteyttä tässäkin tapauksessa Webpayn asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Voinko tilata laskusta kopion?

Mikäli olet hukannut laskusi, ota yhteyttä Webpayn asiakaspalveluun. Lähettääksemme sinulle laskukopion, tarvitsemme seuraavat tiedot: nimesi, laskunnumero (mikäli tallessa) tai henkilötunnuksen/y-tunnuksen ja verkkokaupan tiedot, mistä ostos on tehty.

Voinko siirtää laskuni eräpäivää?

Eräpäivää vaihtaaksesi ota yhteyttä Webpayn asiakaspalveluun ennen laskusi erääntymistä. Eräpäivää voi siirtää enintään 10 päivää. Erämaksun kuukausilaskuilla maksupäivää ei kuitenkaan voi siirtää.

Voinko jakaa laskuni osiin?

Useimmat Webpayn laskut on mahdollista maksaa erissä Ostoluotolla. Saat silloin laskun mukana Ostoluottosopimuksen sekä ehdot. Kun olet tutustunut ehtoihin huolellisesti ja hyväksynyt ne, palautat vain sopimuksen meille - tämän jälkeen voit maksaa jo saamallasi laskulla haluamasi kuukausierän eräpäivänä, kuitenkin vähintään laskulla mainitun minimierän.